Servicevoorwaarden – PoleFixx

1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op aanvragen, offertes, bestellingen, leveringen en overige diensten van PoleFixx, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt. PoleFixx richt zich voornamelijk op zakelijke afnemers, waaronder groothandels, dealers, gemeenten, aannemers, infrabedrijven en andere professionele organisaties.

2. Offertes en aanvragen
Een aanvraag via onze website, het Partner Portal, e-mail of telefoon geldt niet automatisch als een definitieve bestelling. Na ontvangst van een aanvraag kunnen wij de gewenste aantallen, uitvoering, beschikbaarheid, levertijd, transportkosten en afleverlocatie controleren.

Een bestelling is definitief nadat deze door PoleFixx schriftelijk is bevestigd of nadat een door PoleFixx uitgebrachte offerte volgens de daarin opgenomen voorwaarden is geaccepteerd.

Tenzij anders aangegeven, zijn offertes vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die op de betreffende offerte wordt vermeld.

3. Prijzen
Alle zakelijke prijzen worden vermeld exclusief btw en exclusief transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Voor groothandels en partners kunnen staffelprijzen gelden op basis van het bestelde aantal.

Prijzen in het Partner Portal, op de website of in ander verkoopmateriaal kunnen worden aangepast. Voor een definitieve bestelling geldt de prijs zoals opgenomen in de geaccepteerde offerte of orderbevestiging.

Een adviesverkoopprijs is uitsluitend een advies en vormt geen verplichting voor een onafhankelijke wederverkoper om het product tegen die prijs door te verkopen.

4. Betaling en aanbetaling

Voor iedere bestelling geldt een aanbetaling voordat de order definitief wordt vrijgegeven voor productie. De hoogte van de aanbetaling wordt per bestelling vastgesteld op basis van de omvang van de order, het productievolume en de bijbehorende transport- en logistieke kosten. Het exacte bedrag van de aanbetaling wordt vooraf duidelijk vermeld in de offerte of orderbevestiging.

Na ontvangst van de aanbetaling wordt de bestelling definitief bevestigd en ingepland voor productie. Het resterende factuurbedrag wordt na levering in rekening gebracht en dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij vooraf schriftelijk andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen.

Bij grotere orders, maatwerk of bijzondere producties kan PoleFixx afwijkende betalingsvoorwaarden hanteren. Deze worden altijd vooraf met de afnemer overeengekomen en in de offerte of orderbevestiging vastgelegd. Geleverde producten blijven eigendom van PoleFixx totdat het volledige verschuldigde bedrag is voldaan.

5. Productie en levertijd
PoleFixx wordt geproduceerd in samenwerking met onze Europese productiepartner in Polen. De indicatieve levertijd bedraagt doorgaans ongeveer 4 tot 6 weken nadat de bestelling definitief is bevestigd en aan eventuele betalingsvoorwaarden is voldaan. Bij grotere afnames, meerdere gelijktijdige orders, maatwerk of omstandigheden binnen productie en logistiek kan de levertijd langer zijn.

Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.

6. Transport en levering
Transportkosten worden afzonderlijk berekend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De kosten zijn onder andere afhankelijk van het aantal producten, aantal pallets, gewicht, afleverlocatie en gekozen transportmethode. De afnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte aflevergegevens en voor een locatie die geschikt en toegankelijk is voor de overeengekomen levering.

Bij grotere bestellingen kan PoleFixx in overleg gebruikmaken van deelleveringen.

7. Controle bij ontvangst
De afnemer dient de levering bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op aantallen, zichtbare beschadigingen en eventuele afwijkingen. Zichtbare transportschade dient waar mogelijk direct bij de vervoerder te worden gemeld en geregistreerd. Wanneer producten beschadigd, onvolledig of aantoonbaar onjuist zijn geleverd, verzoeken wij de afnemer zo spoedig mogelijk contact met PoleFixx op te nemen en duidelijke foto's en relevante ordergegevens mee te sturen.

8. Product en technische specificaties
PoleFixx wordt geproduceerd volgens de technische specificaties die voor de betreffende uitvoering gelden. Kleine afwijkingen die voortkomen uit productie, materiaal of oppervlaktebehandeling en die geen wezenlijke invloed hebben op de functionaliteit van het product, kunnen voorkomen. Voor afwijkende paaldiameters, uitvoeringen of projectspecifieke toepassingen kan maatwerk noodzakelijk zijn. Dit dient vooraf met PoleFixx te worden afgestemd.

9. Montage en toepassing
PoleFixx is een systeem voor het stabiliseren van verkeerspalen en vergelijkbare toepassingen waarvoor het betreffende product geschikt is. Een correcte werking is mede afhankelijk van onder andere de ondergrond, paaldiameter, montagewijze, gebruikte grondankers en omstandigheden op locatie. Montage dient zorgvuldig en volgens de toepasselijke montage-instructies te worden uitgevoerd. De professionele gebruiker blijft verantwoordelijk voor de beoordeling of het product geschikt is voor de specifieke locatie en toepassing en voor naleving van toepasselijke veiligheidsvoorschriften, projecteisen en wet- en regelgeving.

10. Garantie en gebreken
PoleFixx staat ervoor in dat geleverde producten bij correcte toepassing voldoen aan de overeengekomen productspecificaties. Wanneer een product volgens de afnemer een productie- of materiaalfout bevat, dient dit zo spoedig mogelijk na constatering aan PoleFixx te worden gemeld. PoleFixx kan vragen om foto's, productinformatie, ordergegevens en andere informatie die noodzakelijk is om de melding te beoordelen. Wanneer sprake blijkt te zijn van een aantoonbaar gebrek waarvoor PoleFixx verantwoordelijk is, bepalen wij in overleg een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of een andere redelijke oplossing. Schade of gebreken als gevolg van onjuiste montage, verkeerd gebruik, externe beschadiging, aanrijding, wijzigingen aan het product of toepassing buiten de bedoelde specificaties vallen hier in beginsel niet onder.

11. Annulering en wijziging van bestellingen
Omdat PoleFixx-bestellingen geheel of gedeeltelijk specifiek voor een zakelijke order kunnen worden geproduceerd, kan een definitief bevestigde bestelling niet altijd kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Wanneer de productie nog niet is gestart, bekijken wij in overleg welke mogelijkheden er zijn. Wanneer productie, materiaalinkoop of transportplanning reeds is gestart, kunnen gemaakte kosten geheel of gedeeltelijk aan de afnemer worden doorberekend. Voor maatwerk en speciaal geproduceerde uitvoeringen kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

12. Retourneren 
Zakelijke retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande toestemming van PoleFixx. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat te verkeren. Speciaal geproduceerde producten, maatwerk en afwijkende uitvoeringen kunnen in beginsel niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek of schriftelijk anders is overeengekomen. Eventuele retourtransportkosten en andere kosten worden vooraf afgestemd.

13. Partner Portal
Het PoleFixx Partner Portal is bedoeld voor geautoriseerde zakelijke partners. Informatie binnen het Partner Portal, waaronder groothandelsprijzen, marges, technische informatie en commerciële documentatie, kan vertrouwelijk zijn. Toegang tot het Partner Portal mag niet zonder toestemming aan onbevoegde derden worden verstrekt. PoleFixx kan informatie, prijzen en documentatie binnen het Partner Portal wijzigen en behoudt zich het recht voor toegang tot het portaal te wijzigen of in te trekken.

14. Business Case Generator
Berekeningen die via de PoleFixx Business Case Generator of andere rekentools worden gemaakt, zijn indicatief. Werkelijke arbeidskosten, plaatsingstijden, marges, besparingen en projectresultaten kunnen afwijken door onder andere werkwijze, personeelskosten, ondergrond, projectomstandigheden en commerciële afspraken.

De uitkomst van een calculator vormt daarom geen garantie op een bepaald financieel resultaat.

15. Aansprakelijkheid
PoleFixx is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst of bedrijfsonderbreking, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan. PoleFixx is eveneens niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste montage, verkeerd gebruik, wijzigingen door derden of toepassing van het product buiten de daarvoor bedoelde specificaties. Voor zover PoleFixx wettelijk aansprakelijk is, wordt de omvang daarvan bepaald volgens het toepasselijke recht en eventuele aanvullende afspraken in de overeenkomst.

16. Overmacht
PoleFixx is niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen. Hieronder kunnen onder andere vallen: productieonderbrekingen, tekorten aan grondstoffen, transportproblemen, stakingen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen en andere onvoorziene omstandigheden.

Wij informeren de afnemer zo spoedig mogelijk wanneer dergelijke omstandigheden gevolgen hebben voor een bestelling.

17. Intellectueel eigendom
Productontwerpen, technische tekeningen, afbeeldingen, documentatie, teksten, handelsnamen en ander materiaal van PoleFixx mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gewijzigd, geproduceerd, gereproduceerd of voor andere commerciële doeleinden worden gebruikt, behoudens voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Aan partners verstrekt verkoopmateriaal mag uitsluitend worden gebruikt binnen de afspraken die met PoleFixx zijn gemaakt.

18. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met PoleFixx is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht of een schriftelijke overeenkomst anders bepaalt. Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen.

19. Wijzigingen
PoleFixx kan deze servicevoorwaarden wijzigen wanneer onze producten, dienstverlening of bedrijfsvoering daartoe aanleiding geven.

Voor een reeds bevestigde bestelling blijven de voorwaarden en afspraken gelden die op die overeenkomst van toepassing zijn.

20. Contact gegevens

PoleFixx
Zinkstraat 24
4823 AD Breda
Nederland